P ada saat Anda mengunduh aplikasi Uang Elektronik “Yourpay”, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda dengan PT Rpay Finansial Digital Indonesia, beserta rekanan PT Rpay Finansial Digital Indonesia yang tergabung dalam Layanan Uang Elektronik Yourpay ini.

Mohon Anda membaca dan memahami syarat dan ketentuan kami dengan seksama sebelum mengunduh Aplikasi Yourpay atau menggunakan Layanan Uang Elektronik Yourpay kami untuk pertama kali-nya.

Mohon Anda membaca dan memahami bahwa nilai Uang Elektronik Yourpay yang dikelola Kami bukan merupakan simpanan Bank sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang yang mengatur mengenai Perbankan, sehingga penggunaan Uang Elektronik Yourpay tidak dijamin oleh lembaga simpanan.

Kami akan mencantumkan atau memberlakukan Syarat dan Ketentuan tambahan tertentu jika diperlukan sehubungan dengan tambahan atau perubahan yang berhubungan dengan aplikasi Uang Elektronik Yourpay dan Layanan Uang Elektronik Yourpay, dimana persyaratan tambahan tersebut merupakan bagian dari dan akan tunduk dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Kami berhak untuk setiap waktu mengubah, menambah, mengurangi, mengganti, menyesuaikan, dan/atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan (baik sebagian ataupun seluruhnya), untuk itu Anda diwajibkan untuk dari waktu ke waktu membaca Syarat dan Ketentuan yang kami sediakan dalam website tersebut diatas atau melalui aplikasi.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap Anda maupun atas Transaksi atau atas penggunaan Layanan oleh atau melalui Akun Anda dimanapun Anda berada, baik di wilayah Republik Indonesia maupun di wilayah negara lainnya.

I. Definisi

a.

Aplikasi atau Aplikasi Yourpay adalah aplikasi Uang Elektronik Yourpay ini yang Anda unduh (download) sehingga Anda masuk pada Laman ini atau Syarat dan Ketentuan ini, yang saat ini dikenal dengan merek, nama, logo dan/atau tanda yang dikenal dengan “Uang Elektronik Yourpay” atau merek, nama, logo dan/atau tanda lainnya.

b.

Akun atau Akun Uang Elektronik Yourpay adalah identifikasi khusus yang dibuat di Uang Elektronik Yourpay berdasarkan permintaan registrasi Anda.

c.

Data adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu (termasuk pada saat Anda mengunduh (download) Aplikasi Anda sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui Aplikasi.

d.

Uang Elektronik Yourpay adalah uang elektronik yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi keuangan melalui aplikasi Yourpay pada telepon genggam Anda.

e.

Kami adalah PT Rpay Finansial Digital Indonesia.

f.

Layanan Uang Elektronik adalah setiap layanan, program, jasa, produk, fitur, sistem, fasilitas, dan/atau jasa yang disediakan dan/atau ditawarkan dalam atau melalui aplikasi Uang Elektronik Yourpay.

g.

Pengguna adalah pengguna yang telah terdaftar pada aplikasi Uang Elektronik Yourpay dan dapat menggunakan Layanan Uang Elektronik Yourpay.

h.

User Id adalah identitas yang dimiliki oleh setiap Pengguna dan harus dicantumkan/diinput setiap kali mengakses log-in pada Akun Uang Elektronik Yourpay Anda, untuk dapat mengakses Layanan Uang Elektronik Yourpay, di mana user id ini adalah nomor telepon yang didaftarkan oleh Pengguna pada saat pendaftaran.

i.

Kata Sandi/Password/PIN adalah nomor identifikasi pribadi yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh Pengguna serta harus dicantumkan/diinput oleh Pengguna pada saat menggunakan Layanan Uang Elektronik Yourpay. Bersama-sama dengan User ID, Kata Sandi/ Password digunakan untuk memastikan bahwa Pengguna bersangkutan adalah Pengguna yang berhak atas Layanan Uang Elektronik Yourpay.

II. Lingkup

Syarat dan ketentuan ini berlaku terhadap seluruh Pengguna salah satu atau beberapa atau seluruh Layanan yang tersedia di Uang Elektronik Yourpay, dan terhadap setiap orang yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Kami. Dengan mendaftarkan diri menjadi Pengguna dan menggunakan Layanan Uang Elektronik Yourpay, Anda menyatakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

III. Hukum dan Peraturan

a.

Anda perlu untuk melakukan registrasi atau pendaftaran di aplikasi Uang Elektronik Yourpay dengan menyampaikan informasi yang benar, tepat dan terbaru dari diri Anda.

Anda perlu memahami bahwa detil informasi log-in Anda adalah rahasia dan karenanya Anda tidak akan mengungkapkan detil informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun, termasuk password rahasia berupa Kode Sandi Sekali Pakai (One Time Password/OTP) yang dikirimkan melalui SMS atau email ke nomor telepon atau alamat email terdaftar Anda dan/atau PIN sehubungan dengan pelaksanaan transaksi Layanan Uang Elektronik Yourpay menggunakan akun Anda.

Anda setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan itu. Anda dapat diminta untuk menyampaikan dokumen atau informasi tambahan, baik secara elektronik atau langsung ke kantor Kami, atau menemui petugas Kami, sebagaimana Kami instruksikan, jika diperlukan oleh Uang Elektronik Yourpay.

b.

Kami akan melakukan verifikasi atas informasi dan dokumen yang Anda sampaikan dan menentukan apakah Anda telah memenuhi persyaratan sebagai Pengguna Yang Telah Terverifikasi. Persetujuan dan/atau penolakan atas permohonan verifikasi Anda merupakan kewenangan kami sepenuhnya dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku. Kami dapat, sewaktu-waktu, menarik persetujuan atas permohonan verifikasi Anda dan mengembalikan status penggunaan Anda menjadi Pengguna Belum Terverifikasi (jika sebelumnya Anda telah menjadi Pengguna) apabila terdapat keraguan atas kebenaran dan/atau kesahihan serta ketidaklengkapan dokumen dan/atau informasi yang Anda sampaikan.

c.

Untuk menghindari penyalahgunaan akun Pengguna Anda, Kami akan menghentikan Layanan Uang Elektronik Yourpay jika dokumen atau informasi yang Kami minta tidak dilengkapi, tidak disampaikan dan/atau dilengkapi atau disampaikan namun tidak sesuai. Buka akun Pengguna hanya dapat dilakukan oleh Anda sendiri sebagai subjek hukum atau oleh perwakilan sah Anda. Anda menjamin bahwa buka akun Pengguna Anda ditujukan untuk kepentingan Anda sendiri bukan kepentingan pihak lain manapun. Kami berhak menolak permohonan buka akun Pengguna yang Anda lakukan untuk kepentingan pihak selain Anda.

d.

Terdapat dua jenis akun Pengguna Uang Elektronik Yourpay, yaitu:

i. Akun Pengguna Non-Verified atau belum diverifikasi

Yang dimaksud dengan Akun Pengguna Non-Verified adalah akun Pengguna yang telah berhasil dibuat oleh Pengguna namun belum diverifikasi oleh PT Rpay, sehingga akun Pengguna belum memiliki akses penuh ke seluruh fitur Uang Elektornik Yourpay.

Akun Non-Verified hanya memiliki akses kepada fitur Cash In (top up) dan Pembayaran Biller, dengan batas saldo Uang Elektronik Yourpay yang dapat dimilliki hingga Rp2.000.000,00 (dua juta Rupiah).

ii. Akun Pengguna Verified atau sudah diverifikasi

Yang dimaksud dengan Akun Pengguna Verified dalah akun Pengguna yang telah berhasil dibuat oleh Pengguna dan telah berhasil diverifikasi oleh PT Rpay, sehingga akun Pengguna sudah memiliki akses penuh ke seluruh fitur Uang Elektronik Yourpay.

Akun Verified mendapatkan akses ke seluruh fitur Uang Elektronik Yourpay, yaitu Cash In (top up); Cash Out (Tarik tunai); Transfer ke sesama Pengguna (P2P); Pembayaran Biller; dan Pembayaran di Merhcant Rekanan, dengan batas saldo Uang Elektronik Yourpay yang dapat dimiliki adalah Rp10.000.000,00 (sepuluh juta Rupiah).

Jumlah akumulasi maksimal saldo Uang Elektronik Yourpay yang dapat diterima dalam satu bulan adalah Rp20.000.000,00 (dua puluh juta Rupiah), dan berlaku untuk Akun Verified dan Akun Non-Verified.

V. Persetujuan

a.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu atau badan hukum/badan usaha yang sah secara hukum untuk terikat dalam perjanjian berdasarkan hukum Republik Indonesia, secara khusus terikat dalam Syarat dan Ketentuan ini, untuk menggunakan Layanan Uang Elektronik Yourpay dan bahwa Anda bersedia terikat dan memenuhi segala ketentuan-ketentuan yang dipersyaratkan oleh Uang Elektronik Yourpay sesuai dengan ketentuan Undang-Undang dan/atau Peraturan terkait.

b.

Anda mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

VI. Cash In (Top Up), Cash Out (Tarik Tunai), dan Transfer

a.

Pengisian/ Cash In (top-up) dan penarikan/ Cash Out (tarik tunai) saldo akun Uang Elektronik Yourpay Anda dapat dilakukan melalui kanal-kanal yang Kami sediakan, termasuk melalui kanal Agen LKD atau Mitra Penyelenggara Transfer Dana yang Kami informasikan. Layanan ini dapat dikenakan biaya tertentu oleh pihak ketiga terkait.

b.

Anda memahami bahwa Pengisian (top-up) yang dilakukan melalui kanal pihak ketiga dapat mengalami gangguan sistem dan/atau jaringan dari waktu ke waktu, namun demikian Kami senantiasa berusaha menjaga tingkat layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami.

c.

Penarikan/ Cash Out (tarik tunai) dan transfer saldo akun Uang Elektronik Yourpay hanya dapat Anda lakukan maksimal senilai saldo akun Uang Elektronik Yourpay Anda pada saat akan melakukan penarikan/ Cash Out (tarik tunai) dan transfer, dikurangi biaya jasa yang berlaku. Kami akan menginformasikan biaya jasa yang berlaku dari waktu ke waktu.

d.

Kami dapat menetapkan nilai minimal Penarikan/ Cash Out (tarik tunai) yang dapat Anda lakukan untuk setiap Penarikan/ Cash Out (tarik tunai) Kami akan menginformasikan dari waktu ke waktu nilai minimal Penarikan/ Cash Out (tarik tunai) yang berlaku.

e.

Penarikan/ Cash Out (tarik tunai) dan transfer saldo Uang Elektronik Yourpay hanya dapat dilakukan jika Akun Pengguna Uang Elektronik Yourpay Anda telah terverifikasi dan Penarikan/ Cash Out (tarik tunai) hanya boleh ditujukan untuk penarikan tunai pada Agen LKD Kami, atas nama Anda. Penarikan/ Cash Out (tarik tunai) yang dilakukan oleh orang lain, atas nama Anda, adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda.

f.

Saldo Uang Elektronik Yourpay Anda hanya akan kami gunakan untuk memenuhi kewajiban kepada Anda dan merchant. Saldo Uang Elektronik Yourpay Anda tidak akan digunakan untuk membiayai kegiatan di luar kewajiban kami kepada Anda dan merchant.

VII. Batas Saldo dan Transaksi

a.

Jumlah saldo Uang Elektronik Yourpay Anda dibatasi sebesar: (a) Rp2.000.000,00 (dua juta Rupiah) jika akun Anda tidak terverifikasi/ Akun Non-Verified; atau (b) Rp10.000.000,00 (sepuluh juta Rupiah) jika akun Anda terverifikasi/ Akun Verified; atau (c) jumlah lain yang lebih kecil sebagaimana Kami tentukan.

b.

Transaksi bulanan Uang Elektronik Yourpay Anda yang bersifat incoming (masuk) tidak dapat melebihi Rp20.000.000,00 (dua puluh juta Rupiah) per bulan kalender.

c.

Jika saldo atau transaksi bulanan Uang Elektronik Yourpay Anda melewati batas tersebut, maka Kami berhak melakukan verifikasi sebelum melakukan tindakan lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada tidak menjalankan perintah transaksi yang Anda sampaikan.

d.

Kami perlu Anda memahami bahwa Kami bukan bank. Saldo Uang Elektronik Yourpay Anda bukan merupakan tabungan berdasarkan pengertian hukum yang berkaitan dengan perbankan, tidak tunduk pada program perlindungan oleh Lembaga Penjamin Simpanan dan tidak berhak atas setiap fitur yang umumnya melekat pada rekening bank (seperti bunga, dsb).

VIII. Biaya Layanan Uang Elektronik Yourpay dan Minimum Cash In
(top up)

Dalam penggunaan Uang Elektronik Yourpay Anda dapat dikenakan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya Pengisian/Cash In (top-up) dan penarikan/Cash Out (tarik tunai), transfer dan/atau biaya transaksi yang dilakukan melalui kanal pihak ketiga, yang dapat ditetapkan oleh kami dan/atau pihak ketiga tersebut.

a.

Cash in (top up) melalui agen kami dikenakan biaya administrasi (biaya jasa) dengan rincian sebagai berikut:

Biaya Layanan
Cash in pada agen LKD: Rp3.000,00 (tiga ribu Rupiah)
Cash in pada Mitra PTD: Rp20.000,00 (dua puluh ribu Rupiah)

Anda akan membayarkan kepada agen rekanan kami sejumlah uang tunai yang terdiri dari nominal cash in yang diinginkan ditambah dengan Biaya layanan yang berlaku, setelah itu, Anda akan menerima saldo Uang Elektronik Yourpay secara utuh sesuai nominal yang dimasukkan saat cash in (top up).

b.

Cash out (tarik tunai) melalui agen kami dikenakan biaya layanan sebesar 2% dari nilai transaksi dengan batas maksimal biaya layanan sebesar Rp100.000,00 (seratus ribu Rupiah).

Apabila nilai nominal yang akan Anda Cash out sama dengan saldo Uang Elektronik Yourpay anda, maka Anda akan menerima uang tunai sejumlah nominal yang akan di cash out, dikurangi dengan Biaya Layan yang berlaku, dengan batas maksimum biaya layanan adalah sebeasar Rp 100.000,00, dan saldo Uang Elektronik Anda akan menjadi Rp 0,- (Nol).

Apabila nilai nominal yang akan Anda cash Out lebih kecil dari saldo Uang Elektronik Yourpay Anda, maka Anda akan menerima uang tunai sejumlah yang tertulis di laman cash out di dalam aplikasi, dan saldo Uang Elektronik Anda akan terpotong sejumlah nominal yang di cash out ditambah dengan Biaya layanan yang berlaku, dengan ketentuan maksimal Biaya layanan yang dikenakan adalah sebesar Rp 100.000,00.

IX. Penggunaan

a.

Uang Elektronik Yourpay dapat digunakan untuk layanan yang tersedia baik di aplikasi Kami maupun layanan lain di luar aplikasi Kami, sebagaimana Kami informasikan.

b.

Transaksi menggunakan Uang Elektronik Yourpay dapat dilakukan dengan pelaku usaha yang merupakan pihak ketiga yang memiliki perjanjian kerja sama dengan Kami dan/atau perusahaan terafiliasi Kami.

c.

Saldo Uang Elektronik Yourpay Anda dapat digunakan atau ditransaksikan seluruhnya sampai bersaldo nihil sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.

d.

Pelaku usaha yang merupakan pihak ketiga yang memiliki perjanjian kerja sama dengan Kami, yang dapat menerima pembayaran menggunakan Uang Elektronik Yourpay, dilarang mengenakan biaya tambahan (surcharge) kepada Anda sebagai pengguna atas pembayaran transaksi pembelanjaan menggunakan Uang Elektronik Yourpay. Jika Anda menemukan pelaku usaha yang mengenakan biaya tambahan (surcharge) kepada Anda sebagai pengguna atas pembayaran transaksi pembelanjaan menggunakan Uang Elektronik Yourpay, silahkan hubungi kami di [email protected]

e.

Cara penggunaan dan/atau pembayaran dapat berubah dan/atau bertambah dari waktu ke waktu, sebagaimana Kami informasikan. Perubahan dan/atau penambahan tersebut dapat berakibat diperlukannya (update) atas aplikasi Uang Elektronik Yourpay Anda.

f.

Saldo akun Uang Elektronik Yourpay Anda akan dikurangi secara otomatis dengan jumlah yang dimasukkan atau dikonfirmasi oleh Anda untuk pembayaran terkait, selama saldo akun Uang Elektronik Yourpay Anda mencukupi. Jika saldo akun Uang Elektronik Yourpay Anda tidak mencukupi pembayaran terkait, Kami dapat menolak memproses pembayaran Anda atau jika layanan Kami memungkinkan pembayaran sebagian (partial payment), maka Anda akan diwajibkan membayar selisihnya menggunakan uang tunai atau cara lainnya yang kami tentukan.

g.

Transaksi yang telah Anda konfirmasi dan Kami proses, tidak dapat dibatalkan. Adalah hak Kami sepenuhnya untuk menguji dan memutuskan permintaan pembatalan kasus per kasus.

h.

Anda memahami bahwa Kami merupakan penyelenggara jasa sistem pembayaran. Setiap keluhan dan/atau klaim terkait barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pihak ketiga wajib Anda sampaikan langsung kepada pihak ketiga terkait.

i.

Kami perlu Anda mengerti bahwa penggunaan Anda atas akun Uang Elektronik Yourpay dan/atau layanan Uang Elektronik Yourpay merupakan tanggung jawab pribadi Anda. JANGAN MEMBERI AKSES ATAU MEMBIARKAN ORANG LAIN UNTUK MENGAKSES AKUN UANG ELEKTRONIK YOURPAY Anda setuju bahwa setiap perintah transaksi yang dibuat melalui akun Uang Elektronik Yourpay Anda akan dianggap telah diotorisasi oleh Anda dan oleh karenanya adalah perintah transaksi Anda. Kami tidak bisa dan tidak akan bisa dimintakan pertanggungjawaban atas setiap kerugian atau klaim yang timbul karena penggunaan Anda atas akun Uang Elektronik Yourpay dan/atau layanan Uang Elektronik Yourpay yang dilakukan dengan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

X. PIN

a.

Sebagai bagian dari upaya Kami untuk menjaga keamanan akun Uang Elektronik Yourpay Anda, Anda perlu untuk mendaftarkan empat digit angka sebagai kode PIN akun Uang Elektronik Yourpay Anda.

b.

Kode PIN Anda akan diperlukan untuk pembayaran dan/atau pemanfaatan fitur-fitur tertentu yang Kami tetapkan.

c.

Anda wajib untuk menjaga kerahasiaan kode PIN Anda. Kerugian yang timbul akibat kegagalan Anda untuk menjaga kerahasiaan kode PIN Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.

XI. Pemblokiran dan Penutupan Akun Uang Elektronik Yourpay

a.

Atas permintaan Anda, Kami akan memblokir Akun Anda dan penggunaan Layanan Uang Elektronik Yourpay pada Akun Anda. Selain itu, jika menurut pertimbangan Kami, terjadi hal-hal yang merugikan dan/atau dapat merugikan Kami atau Anda, Kami juga akan melakukan pemblokiran tersebut. Namun demikian, kami menyediakan jalur pengajuan keluhan bagi Anda yang ingin melakukan pemblokiran Akun Uang Elektronik Yourpay sesuai ketentuan Syarat dan Ketentuan ini melalui surat elektronik di [email protected], aduan melalui akun twitter Kami @Yourpay_id, aduan ke fitur messenger Facebook Kami di Facebook Fanpage @YourpayID dan contact center di: (021) 50858608.

b.

Pemblokiran Akun Uang Elektronik Yourpay dapat terjadi termasuk karena, namun tidak terbatas pada, kejadian-kejadian berikut ini:

1.Laporan Anda bahwa User Id Anda dicuri atau diretas;

2.Perintah pemblokiran yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter atau berdasarkan perintah pengadilan;

3.Penggunaan Akun Anda dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, dan ketentuan lainnya yang mungkin diatur Uang Elektronik Yourpay, kebijakan privasi Uang Elektronik Yourpay dan setiap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

4.Alasan lain yang merugikan Anda atau Kami, termasuk tindakan abusive (penyalahgunaan) dan fraud(penipuan) atau ketika sistem Kami menangkap pola transaksi keuangan yang mencurigakan.

c.

Jika Akun Anda diblokir dan Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada hal mencurigakan yang terjadi, Anda dapat mengajukan keluhan Anda sesuai dengan yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini. Setelah memeriksa keluhan Anda, kami dapat menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran Akun Anda. Pemblokiran tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pemblokiran telah berakhir.

d.

Akun Anda dapat ditutup karena hal-hal sebagai berikut:

1.Permintaan oleh Anda;

2.Kebijakan Kami berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

3.Keadaan kahar terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan/atau

4.Alasan lain sehubungan dengan pemblokiran akun.

e.

Anda dapat melakukan permohonan penutupan akun dengan mengisi formulir permohonan penutupan yang dapat diambil dengan mendatangi petugas Rpay terdekat. Kami akan mengembalikan uang yang ada pada saldo Akun Uang Elektronik Yourpay Anda (jika ada) setelah permohonan penutupan Akun disetujui, di mana informasi pengembalian uang tersebut akan diinformasikan lebih lanjut melalui telepon atau email yang pernah didaftarkan. Setelah mengisi formulir tadi, akun Anda akan diproses untuk menjalani proses penutupan akun, di mana penutupan Akun akan efektif dilakukan dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan penutupan dilakukan. Pengguna juga dapat melakukan tutup akun dengan mengirimkan permintaan tertulis melalui surat elektronik yang dapat dikirimkan ke [email protected].

f.

Tutup akun adalah permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali. Setelah akun Anda (Pengguna) sukses ditutup dan dihapus, Anda tidak akan dapat login/masuk dan melihat riwayat akun Anda lagi.

XII. Masa Berlaku Akun

Akun Uang Elektronik Yourpay Anda dapat terus digunakan, kecuali dimohonkan penutupan oleh Anda atau terjadi hal-hal sebagaimana diatur pada butir XI pada Syarat dan Ketentuan ini.

XIII. Tanggung Jawab dan Kewajiban Anda

Sebagai tambahan dari tanggung jawab Anda yang diatur dalam bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda bertanggung jawab atas:

1.Keamanan gawai/alat elektronik Anda yang digunakan untuk mengakses Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay, termasuk dengan secara wajar menjaga dan menyediakan memori penyimpanan yang cukup untuk mencegah setiap kegagalan atau gangguan atas setiap proses Layanan Uang Elektronik Yourpay yang disebabkan oleh kegagalan fungsi alat elektronik Anda;

2.Kemanan dan validitas alamat e-mail dan nomor telepon seluler Anda yang Anda daftarkan untuk mengakses Akun Anda, karenanya Kami tidak bertanggung jawab atas setiap klaim yang timbul jika alamat e-mail dan/atau nomor telepon seluler yang Anda daftarkan dikuasai oleh pihak lain, menjadi tidak aktif berdasarkan kebijakan perusahaan telekomunikasi dan/atau dan/atau perusahaan tarkait dan/atau menjadi dormant;

3.Setiap transaksi yang Anda lakukan. Anda wajib berhati-hati ketika menggunakan Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay, termasuk namun tidak terbatas pada ketika memilih menu transaksi, tujuan pembayaran, memasukkan nilai pembayaran, dan lain sebagainya. Anda akan memastikan bahwa Anda hanya akan mengikuti instruksi transaksi yang diterbitkan oleh Uang Elektronik Yourpay sesuai transaksi yang Anda setujui; dan

4.Setiap kerugian, klaim, tuntutan dan/atau biaya yang timbul, termasuk dari pihak lain kepada Kami, yang timbul karena kesalahan Anda dalam menggunakan Akun, Layanan Uang Elektronik Yourpay, fitur Uang Elektronik Yourpay dan/atau aplikasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada yang dikarenakan oleh ketidakhati-hatian dalam bertindak, kecerobohan atau penyelahgunaan Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan Akun Anda.

XIV. Tanggung Jawab Kami

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Anda atau pihak ketiga alami. Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung, yakni jumlah yang senyatanya dibayar, yang timbul atau sehubungan dengan Layanan Uang Elektronik Yourpay, yang dapat dibuktikan terjadi karena kelalaian berat atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan ini. Dalam setiap hal apapun, maksimal tanggung jawab Kami hanya terbatas pada jumlah saldo terakhir Uang Elektronik Yourpay Anda yang ada di sistem Kami atau Rp10.000.000 (sepuluh juta Rupiah), mana yang lebih rendah.

XV. Ganti Rugi

Dengan mendaftar dan menggunakan Akun dan Layanan Uang Elektronik Yourpay, Anda setuju untuk membebaskan Kami, pihak yang memberi lisensi kepada Kami, afiliasi Kami dan setiap pegawai, direktur, komisaris, karyawan, wakil dan agen Kami, dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran (termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan:

a.Pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik direferensikan atau tidak di sini;

b.Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga lainnya sehubungan dengan Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay;

c.Setiap penggunaan atau penyalahgunaan atau kelalaian Akun dan Layanan Uang Elektronik Yourpay oleh Anda atau pihak lain menggunakan Akun Anda;

d.Setiap kesalahan yang dilakukan oleh pihak selain Kami, baik disengaja maupun berupa kelalaian; atau

e.Pemblokiran Akun Anda berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku terlepas dari penutupan Akun Anda.

XVI. Permasalahan dan Keluhan

a.Kami melakukan usaha terbaik untuk menjaga keamanan sistem, termasuk sistem pencatatan transaksi Anda secara elektronik di server Data dan saldo dan/atau sejarah transaksi yang dicatat di sistem Kami merupakan data dan saldo dan/atau sejarah transaksi yang final dan mengikat Kami dan Anda.

b.Kami memberlakukan standar keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda yang sedang dalam proses pengiriman, ketika disimpan dan penggunaan Anda atas akun Uang Elektronik Yourpay dan/atau layanan Uang Elektronik Yourpay. Meskipun demikian, Kami hendak menekankan kepada Anda bahwa tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya risiko atas informasi Anda dan penggunaan Akun Uang Elektronik Yourpay dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay. Oleh karenanya, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda setuju untuk melepaskan Kami dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, bentuk lain dari gangguan sistem yang diakibatkan oleh pihak selain kami, atau akses tanpa otorisasi yang dilakukan oleh pihak ketiga dengan itikad tidak baik. Kami menganjurkan Anda untuk memberitahu Kami segera jika Anda mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga Kami dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.

c.Anda setuju untuk tidak merusak, mengubah, atau memodifikasi akun Uang Elektronik Yourpay Anda; atau mencoba merusak, mengubah, atau memodifikasinya dengan cara apapun.

d.Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang memadai atau jika Anda mengunduh versi yang salah dari Uang Elektronik Yourpay ke perangkat Anda.

e.Kami berhak untuk melarang Anda menggunakan Uang Elektronik Yourpay dan/atau layanan Uang Elektronik Yourpay lebih lanjut jika Anda menggunakan dengan perangkat yang tidak memadai atau perangkat yang tidak terotorisasi atau untuk tujuan lain sebagaimana Uang Elektronik Yourpay dan/atau layanan Uang Elektronik Yourpay dimaksudkan untuk digunakan.

f.Kami perlu Anda memahami bahwa dalam hal pengisian/ Cash In (top-up), penarikan/ Cash Out (tarik tunai), dan/atau transfer melalui pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Agen LKD atau Mitra Penyelenggara Transfer Dana Kami, terdapat kemungkinan kegagalan sistem dari pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah ini..

g.Jika telepon seluler Anda hilang, dicuri, dan/atau diretas, mohon segera memberitahu Kami melalui akun surat elektronik yang terdaftar di akun Uang Elektronik Yourpay Anda atau melalui telepon ke Customer Care Uang Elektronik Yourpay. Jika terjadi transaksi setelah telepon seluler Anda hilang, dicuri, dan/atau diretas, namun Anda belum memberitahukan kepada Kami dengan cara demikian, maka pembayaran yang terjadi dianggap sah.

h.Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan atau kepentingan penyampaian informasi apapun terkait fitur Uang Elektronik Yourpay, Anda dapat menyampaikannya melalui surat elektronik ke alamat [email protected] atau telepon ke (021) 50858608.

i.Untuk merespon pertanyaan atau keluhan Anda, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Anda. Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau keluhan, jika data Anda tidak sesuai dengan data yang tertera di sistem Kami.

j.Kami akan memeriksa atau melakukan verifikasi keluhan Anda dan menyampaikan respon Kami sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di perusahaan Kami setelah memperoleh penyampaian keluhan yang lengkap dari Anda.

XVII. Koreksi

a.Dalam hal menurut catatan Kami terjadi kesalahan dalam transaksi, maka Kami dapat melakukan koreksi terhadap saldo Uang Elektronik Yourpay Anda. Kami tidak akan melakukan koreksi terhadap saldo Uang Elektronik Yourpay Anda tanpa bukti atau dasar yang kuat adanya kesalahan dalam transaksi. Anda dapat menyampaikan permintaan koreksi kepada Kami melalui jalur yang Kami sediakan. Kami akan melakukan tinjauan dan memutuskan kasus per kasus.

b.Sehubungan dengan kepentingan koreksi sebagaimana disebutkan di atas, Anda dengan ini memberikan kuasa yang tidak dapat ditarik kembali kepada Kami untuk mendebit dan/atau mengkredit saldo Uang Elektronik Yourpay Anda. Kuasa sebagaimana dimaksud akan terus berlaku dan tidak dapat berakhir karena alasan apapun juga termasuk karena alasan-alasan sebagaimana diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, kecuali Anda menutup akun Anda.

XVIII. Keadaan Kahar

a.Layanan Kami dapat diinterupsi oleh kejadian atau hal tertentu di luar kewenangan dan kontrol Kami (Keadaan Kahar), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Bank Indonesia atau lembaga berwenang lainnya, kebijakan pemerintah, dan hal-hal lainnya yang di luar kewenangan dan kontrol Kami. Anda oleh karenanya setuju untuk melepaskan Kami dari segala dan setiap tuntutan, klaim, jika Kami tidak dapat memenuhi instruksi Anda melalui Akun baik sebagian maupun seluruhnya karena Keadaan Kahar.

b.Setelah kejadian yang menyebabkan Uang Elektronik Yourpay tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna berakhir, Uang Elektronik Yourpay akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan dari Bank Indonesia.

XIX. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan Uang Elektronik Yourpay, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari Kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Layanan Uang Elektronik Yourpay, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang berhubungan dengannya. Syarat dan Ketentuan ini tidak dan dengan cara apapun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Anda untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual Kami sebagaimana disebutkan di atas. Pengguna dilarang memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mentransmisikan, menampilkan, mempublikasikan, menjual, melisensikan, menciptakan pekerjaan turunan, atau menggunakan Konten apa pun yang tersedia pada atau melalui Layanan Uang Elektronik Yourpay untuk tujuan komersial atau publik.

XX. Tidak Ada Pengesampingan

Pengesampingan Kami atau ditundanya atau kegagalan Kami untuk melakukan klaim atas pelanggaran ketentuan manapun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan setiap hak yang disediakan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran substansial atas setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

XXI. Pengalihan

Meskipun saldo Uang Elektronik Yourpay Anda dapat ditransfer kepada pihak lain, akun Uang Elektronik Yourpay Anda tidak dapat dialihkan kepada pihak lain. Akun Anda tidak dapat dialihkan kepada pihak lain. Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga lain manapun berdasarkan kewenangan Kami sepenuhnya.

XXII. Keterpisahan

Jika setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini ditentukan sebagai ilegal, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, seluruh ataupun sebagian, berdasarkan peraturan atau prinsip hukum manapun, ketentuan atau sebagian daripadanya, sejauh hal tersebut ilegal, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, akan dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tetapi legalitas, validitas atau pelaksanaan dari ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan berpengaruh.

XXIII. Perubahan

Syarat dan Ketentuan ini, sebagian atau seluruhnya, termasuk setiap fitur atau layanan yang ditawarkan dalam Akun, dapat dimodifikasi, ditambahkan, atau diubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Kami sendiri dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda. Penggunaan Anda secara berkelanjutan atas Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay setelah modifikasi, variasi dan/atau perubahan atas Syarat dan Ketentuan merupakan persetujuan dan penerimaan Anda atas modifikasi, variasi dan/atau perubahan tersebut. Jika Anda ingin menolak modifikasi, variasi dan/atau perubahan tersebut, maka Anda harus berhenti akses atau menggunakan Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay serta mengakhiri Syarat & Ketentuan Penggunaan ini.

XXIII. Kebijakan Privasi

Data personal Anda dijaga berdasarkan Kebijakan Privasi Kami. Kami hanya mengumpulkan Data yang penting bagi Kami dan Kami hanya akan mengumpulkan Data yang dibutuhkan untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan Anda. Kami hanya akan menyimpan Data Anda selama dibutuhkan untuk memenuhi kewajiban hukum atau selama Data tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat Data dikumpulkan. Kebijakan privasi Kami mengikuti kebijakan perundang-undangan yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan data kecuali kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk membuka data kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti pemerintah atau lembaga pemerintah lainnya, hanya jika ada perintah yang sah. Kebijakan Privasi dianggap sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan persetujuan Anda atas Syarat dan Ketentuan ini merupakan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi.

Penggunaan Anda atas Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay menandakan persetujuan Anda untuk tunduk pada (i) Syarat dan Ketentuan ini; (ii) syarat dan ketentuan umum dan ketentuan khusus penggunaan Akun dan/atau Layanan Uang Elektronik Yourpay (iii) Kebijakan Privasi; dan (v) setiap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

XXV. Informasi Pribadi

a.

Saat Anda membuat Akun Uang Elektronik Yourpay, Anda akan diminta untuk memberikan Data pribadi yang kami butuhkan termasuk namun tidak terbatas pada:

i.Nama Lengkap

ii.Alamat Surel

iii.Nomor Telepon Genggam

iv.Tanggal Lahir

v.Nomor Kartu Tanda Penduduk

vi.Pekerjaan

vii.Jenis Kelamin

viii.Nama Ibu Kandung

b.

Data yang kami peroleh langsung dari Anda melalui pengisian di aplikasi Uang Elektronik Yourpay. Data yang dikumpulkan ketika Anda menggunakan aplikasi Uang Elektronik Yourpay yang mungkin Kami gunakan untuk mengidentifikasi Anda dan mengesahkan pengguna aplikasi Uang Elektronik Yourpay dengan tujuan pencegahan kehilangan dan penipuan.

c.

Lebih dari itu, Kami akan menggunakan Data yang Anda berikan untuk urusan administrasi Akun Anda dengan Kami untuk keperluan verifikasi dan mengelola transaksi yang berhubungan dengan aplikasi Uang Elektronik Yourpay, melakukan riset mengenai data demografis pengguna aplikasi Uang Elektronik Yourpay, mengembangkan aplikasi Uang Elektronik Yourpay, mengirimkan Anda informasi yang Kami anggap berguna untuk Anda termasuk informasi tentang layanan dari Kami setelah Anda memberikan persetujuan kepada Kami bahwa Anda tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami.

d.

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda, termasuk tanggal lahir untuk memverifikasi identitas, membantu pengguna, menentukan Layanan yang tepat untuk Anda dan bermanfaat kepada Anda serta untuk memahami bagian yang paling menarik dari aplikasi Uang Elektronik Yourpay.

e.

Data gabungan akan dianggap sebagai informasi non-pribadi untuk tujuan kebijakan privasi ini. Bila Anda mendaftar sebagai pengguna aplikasi Uang Elektronik Yourpay, Kami juga akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan kepada Anda pemasaran layanan dari waktu ke waktu. Anda dapat berhenti berlanggan layanan Kami kapan saja dengan cara unsubscribe.

f.

Sebagai bagian dari upaya untuk menjaga informasi Pengguna selalu aktual, Anda perlu untuk segera menyampaikan kepada Kami perubahan atas informasi pribadi yang telah Anda sampaikan sebelumnya beserta bukti pendukungnya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat surat elektronik, nomor telepon seluler yang Anda daftarkan pada saat pembukaan akun Pengguna Anda dan/atau dokumen lainnya yang Anda sampaikan dalam proses pengajuan sebagai Pengguna.

g.

Penyampaian dokumen atau informasi kepada Kami, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen atau informasi saat registrasi atau informasi dan saat memberikan komentar pada layanan Kami di website dan/atau media lainnya yang berkaitan dengan Layanan Uang Elektronik Yourpay, merupakan persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan oleh Kami atas informasi pribadi yang Anda sampaikan, sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

h.

Pengguna membenarkan dan menyetujui bahwa dengan menyediakan informasi pribadi atau kepemilikan kepada Uang Elektronik Yourpay melalui aplikasi Uang Elektronik Yourpay dan Layanan Uang Elektronik Yourpay, Pengguna menyetujui transmisi informasi pribadi atau kepemilikan tersebut melalui lintas batas internasional sesuai keperluan untuk pemrosesan menurut praktik bisnis standar Uang Elektronik Yourpay.

i.

Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak manapun, kecuali kepada instansi pemerintah, moneter, pengawas jasa sistem pembayaran, otoritas berwenang lainnya dan pihak ketiga yang secara langsung berkepentingan dalam pemrosesan layanan (termasuk pelaku usaha), sepanjang dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

XXVI. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Terkadang aplikasi Uang Elektronik Yourpay dapat memberikan informasi pribadi tertentu kepada rekanan strategis yang bekerja sama dengan Uang Elektronik Yourpay untuk menyediakan Layanan. Aplikasi Uang Elektronik Yourpay tidak akan menyewakan, menjual, atau menyebarluaskan Data pribadi Anda kepada orang lain atau perusahaan-perusahaan yang tidak berafiliasi dengan Uang Elektronik Yourpay.

Kami dapat membagikan informasi pribadi kepada perusahaan induk, afiliasi-afiliasi dan anak perusahaan afiliasi, dan perusahaan-perusahaan yang sudah bekerjasama dengan Kami melalui perjanjian kerahasiaan Kami dan ketika Kami memiliki izin dan persetujuan dari Anda atau keadaan-keadaan yang berkaitan dengan hal-hal berikut ini:

a.

Uang Elektronik Yourpay menyediakan informasi kepada rekanan yang Anda percayakan bekerja untuk dan atas nama Uang Elektronik Yourpay berdasarkan perjanjian-perjanjian kerahasiaan. Perusahaan-perusahaan ini dapat menggunakan identitas pribadi Anda untuk membantu Uang Elektronik Yourpay berkomunikasi dengan Anda tentang penawaran-penawaran dari Uang Elektronik Yourpay dan rekanan-rekanan Layanan Kami. Akan tetapi, perusahaan-perusahaan ini tidak berhak untuk memakai informasi dan/atau Data pribadi Anda.

b.

Kami merespons panggilan dari pengadilan, permintaan pengadilan atau proses hukum atau untuk menerapkan hak-hak hukum Kami atau mempertahankan hak Kami terhadap tuntutan hukum.

c.

Kami yakin bahwa ini sangatlah penting untuk membagi informasi dan/atau data dalam rangka penyelidikan, pencegahan, atau pengambilan tindakan terhadap kegiatan yang tidak sah, dugaan penipuan, situasi-situasi yang dapat mengakibatkan keselamatan fisik dari orang lain, pelanggaran atas penggunaan Uang Elektronik Yourpay dan/atau kewajiban-kewajiban hukum lainnya.

d.

Uang Elektronik Yourpay bekerjasama dengan vendor, rekanan-rekanan, dan penyedia jasa lainnya di industri dan kategori bisnis yang berbeda.

XXVII. Perubahan Dalam Kebijakan Privasi

Kami memiliki hak untuk mengubah kebijakan privasi Kami sesuai dengan Syarat & Ketentuan Uang Elektronik Yourpay dari waktu ke waktu.